Üniversite Kütüphanesinde Bir Pazarlama Aracı Olarak Hizmet Kalitesi Araştırması
Öz
Bu çalışma için bir pazarlama araştırması tekniği olan SERVQUAL yöntemi ile kütüphane kullanıcılarının izlenimleri alınmıştır. Bir fakülte yönetiminin kaynaklarını çoğunlukla kütüphaneye yöneltmesi ile gelinen aşamada, öğretim elemanlarının hizmet kalitesi ile ilgili maddeleri nasıl derecelendirdikleri istatiksel olarak test edilmiş, alınan sonuçlar değerlendirilmiştir.
x
##plugins.generic.fileValidation.errorTitle##